Umgang mit psychisch Belasteten - Wie begegne ich betroffenen Menschen souverän?

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Umgang mit psychisch Belasteten – Wie begegne ich betroffenen Menschen souverän?

Wenn Sie bemerken, dass Ihre Kollegen oder Kunden anders denken und handeln als Sie es gewohnt sind, stellt sich die Frage, ob und wie man dennoch professionell weiter zusammenarbeiten kann.
Die Grenzen zwischen „psychisch auffällig“ und „nicht mehr absprachefähig“ sind fließend. Hier hilft es, ganz konkretes Wissen und Handlungsempfehlungen im Umgang mit betroffenen Menschen zu
haben.

Dieses Seminar zeigt Ihnen, wie Sie psychische Erkrankungen erkennen und im Arbeitsalltag damit umgehen.

PROGRAMM, INHALTE

• Anzeichen für psychische Erkrankungen/ Belastungen am Arbeitsplatz
• Nützliche Hinweise zur Gesprächsführung mit der betroffenen Person
• Selbstregulierung in stressigen Situationen
• Konkreter Alltagssituationen aus der beruflichen Praxis

ZIELGRUPPE

Mitarbeiter, die Ihr Wissen über psychische Krankheiten erweitern möchten und im Umgang mit psychisch auffälligen Kunden sicher bleiben möchten

METHODEN

Theoretischer Input, Kleingruppenaustausch, Analyse von Alltagsbeispielen

DOZENT*IN

Bettina Engemann
ist Dipl.- Psychologin und Sporttherapeutin. Sie hat langjährige Erfahrung als Trainerin im Gesundheitswesen, Verwaltung und Wirtschaft. Ihr Schwerpunkt: Gesundheit, Stress und Kommunikation am Arbeitsplatz.