Wertschätzend kommunizieren: Vom Konflikt zur Verständigung und Kooperation

Voriger

Wie können wir einerseits für die eigenen Anliegen einstehen und andererseits auf unser Gegenüber eingehen? Im Arbeitsalltag stehen wir immer wieder vor dieser Herausforderung. Eine wertschätzende Form der Kommunikation ist Voraussetzung dafür, dass Kolleginnen und Kollegen, Mitarbeitende und Vorgesetzte bereit sind, Verständnis für unsere Belange aufzubringen und zu kooperieren. Gelingt es uns, wertschätzend und empathisch zu sein, können wir auch
schwierige Themen direkt ansprechen und dabei in einer guten Verbindung bleiben. Wir können bei Konflikten gemeinsam und konstruktiv zu Win-Win-Lösungen finden, von denen alle Beteiligten profitieren.

Im Seminar wird vermittelt, wie Sie sich klar und deutlich ausdrücken können, dabei respektvoll bleiben und anderen aktiv Empathie entgegenbringen.

PROGRAMM, INHALTE

Probleme ansprechen ohne Vorwürfe zu machen: Wahrnehmungen benennen, statt zu bewerten
Den Kern unseres Anliegens erkennen und benennen
Verständliche und erfüllbare Bitten entwickeln und äußern
Aufmerksames Zuhören und empathisches Nachfragen, wenn sich unser Gegenüber mitteilt
Aktiv Wertschätzung ausdrücken
Konflikte konstruktiv steuern

ZIELGRUPPE

Fach- und Führungskräfte sowie Mitarbeitende die ihre Kommunikationskompetenzen ausbauen wollen, um stets konstruktiv im Gespräch zu bleiben

METHODEN

Anhand des Modells der Wertschätzenden Kommunikation nach Rosenberg wird interaktiv in der Gesamtgruppe geübt sowie in Rollenspielen in Kleingruppen

DOZENT*IN

Ronya Salvason
Moderatorin und Trainerin für Team-Entscheidungen, Kommunikationstrainerin, Mediatorin und Coach mit Schwerpunkt Konfliktbearbeitung.